Privatlivspolitik

Senest opdateret:

Shogvaxxxly ("vi", "os", "vores") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende dansk og EU-lovgivning. Denne privatlivspolitik beskriver i detaljer, hvilke personoplysninger vi indsamler i forbindelse med vores virksomhed inden for reparation og vedligeholdelse af havemøbler, på hvilke retlige grundlag vi behandler dem, hvor længe vi opbevarer dem, hvem der kan få adgang til dem, og hvilke rettigheder du har som registreret. Politiken er udarbejdet i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (persondataforordningen, GDPR), den danske databeskyttelseslov (lov nr. 502 af 23. maj 2018), samt andre relevante bestemmelser.

Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der indsamles og behandles i forbindelse med Shogvaxxxlys virksomhed, er Shogvaxxxly. Virksomheden har sit sæde og adresse på Nordlysvej, Venusvej 4, 4500 Nykøbing Sjælland, Denmark. For alle henvendelser vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger kan du kontakte os på telefon +45 59 91 00 95 eller skrive til os. E-mail: welcome@shogvaxxxly.world. Vi bestræber os på at besvare anmodninger inden for de tidsfrister, der følger af databeskyttelseslovgivningen.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores ydelser inden for reparation og vedligeholdelse af havemøbler, opfylde aftaler, overholde lovkrav og forbedre vores kundeservice. De oplysninger, vi kan behandle, omfatter blandt andet følgende kategorier.

Kontakt- og identifikationsoplysninger

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges til at kontakte dig i forbindelse med henvendelser, tilbud, koordinering af afhentning eller levering af havemøbler, fakturering og eventuelle opfølgende spørgsmål eller reklamationer.

Oplysninger om dine havemøbler

Type af møbler (fx stole, borde, bænke), materiale (træ, metal, plast m.fl.), beskrivelse af skader eller behov for vedligeholdelse, samt evt. billeder, du sender til os. Disse oplysninger bruges udelukkende til at vurdere omfanget af reparation eller pleje, udarbejde et præcist tilbud og udføre arbejdet i overensstemmelse med aftalen. Billeder opbevares kun så længe det er nødvendigt for opgaven og slettes herefter, medmindre du har givet udtrykkeligt samtykke til længere opbevaring.

Betalings- og faktureringsoplysninger

Oplysninger i forbindelse med betaling og fakturering, herunder evt. betalingsmetode og transaktionsdata. Disse oplysninger behandles i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde aftalen og overholde bogføringslovens krav om dokumentation.

Kommunikationshistorik

E-mails, beskeder og anden korrespondance mellem dig og os i forbindelse med tilbud, bestillinger, udførelse af arbejde og eventuelle reklamationer. Denne historik kan bruges til at dokumentere aftaler og løbende dialog.

Tekniske data ved besøg på hjemmesiden

Når du besøger shogvaxxxly.world, kan vi via cookies og lignende teknologier indsamle tekniske data såsom IP-adresse, browsertype, operativsystem, tidspunkt for besøg og hvilke sider du besøger. Disse oplysninger er nærmere beskrevet i vores cookiepolitik og bruges til at sikre sikkerhed, forbedre brugeroplevelsen og evt. til anonymiseret statistik.

Formål og retlig grundlag

Vi behandler dine personoplysninger udelukkende til veldefinerede formål og på et af de retlige grundlag, der er angivet i GDPR art. 6. Nedenfor er formål og tilhørende retsgrundlag præciseret.

• Opfyldelse af aftale (art. 6(1)(b) GDPR): Behandling af kontaktoplysninger, oplysninger om dine møbler og kommunikation er nødvendig for at indgå og opfylde aftaler om reparation, oliering, impregnering eller anden vedligeholdelse af havemøbler. Det omfatter tilbud, koordinering af afhentning og levering, udførelse af arbejdet og fakturering.
• Legitime interesser (art. 6(1)(f) GDPR): Vi kan behandle oplysninger til at forbedre vores service, sikre kvaliteten af vores arbejde, dokumentere tilstand af møbler før og efter arbejde (fx til intern kvalitetssikring eller ved reklamation), samt til at forsvare eller udøve juridiske krav. Vores legitime interesse vejes mod dine interesser; du har ret til at gøre indsigelse som beskrevet nedenfor.
• Juridiske forpligtelser (art. 6(1)(c) GDPR): Opbevaring og i visse tilfælde videregivelse af oplysninger til myndigheder er nødvendig for at overholde dansk lov, herunder bogføringsloven, skattelovgivningen og andre forvaltningslove.
• Samtykke (art. 6(1)(a) GDPR): Hvor vi eksplicit anmoder om dit samtykke, fx til nyhedsbreve, markedsføring eller længere opbevaring af billeder, er behandlingen baseret på dit samtykke. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage uden at det berører lovligheden af den behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.

Opbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger ikke længere end nødvendigt for de formål, der er nævnt ovenfor, eller end loven kræver. Konkrete opbevaringsperioder er som følger.

• Kontakt- og kundeoplysninger i forbindelse med udført arbejde opbevares typisk i op til 5 år efter udgangen af det kalenderår, hvori den sidste transaktion fandt sted, i overensstemmelse med bogføringslovens krav. Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at håndtere pågældende sager eller retslige krav.
• Billeder af møbler bruges kun til intern dokumentation og tilbud og slettes som udgangspunkt, når opgaven er afsluttet og eventuel reklamationsfrist er udløbet, medmindre du har givet andet samtykke.
• Teknisk logdata og cookies opbevares i de perioder, der er angivet i vores cookiepolitik, typisk fra få dage op til op til 24 måneder afhængigt af formål og cookie-type.
• Kommunikationshistorik opbevares så længe det er relevant for den pågældende kundeaftale og eventuelle reklamationer, herefter i overensstemmelse med de generelle opbevaringsregler ovenfor.

Efter udløb af opbevaringsperioden sletter eller anonymiserer vi oplysningerne, så de ikke længere kan knyttes til dig, medmindre loven kræver længere opbevaring.

Deling og modtagere

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Vi kan imidlertid give oplysninger videre til følgende kategorier af modtagere, når det er nødvendigt for de formål, der er nævnt i denne politik.

• Leverandører og databehandlere: Hosting-udbydere, IT-support, betalingsformidlere og andre underleverandører, der understøtter vores drift. Disse er kontraktmæssigt forpligtet til kun at behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instrukser og gældende databeskyttelseslov. Vi indgår databehandleraftaler, hvor det er påkrævet efter GDPR.
• Myndigheder: Skattevæsenet, politiet eller andre offentlige myndigheder, når loven kræver det, fx ved anmodning eller retskendelse.

Overførsel af personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS sker kun, hvor Kommissionen har vurderet, at landet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, eller hvor der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger, fx standardkontraktklausuler godkendt af Kommissionen eller bindende virksomhedsregler. Du kan anmode om at få oplysninger om de konkrete garantier ved henvendelse til os.

Dine rettigheder

Under GDPR har du en række rettigheder over for os som dataansvarlig. Disse omfatter følgende.

• Ret til indsigt (art. 15): Du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, herunder formål, kategorier af oplysninger, modtagere, opbevaringsperiode og dine rettigheder.
• Ret til berigtigelse (art. 16): Du kan anmode om, at urigtige eller ufuldstændige oplysninger om dig berigtiges.
• Ret til sletning (art. 17, "ret til at blive glemt"): Under visse betingelser kan du anmode om, at vi sletter dine personoplysninger, fx hvis de ikke længere er nødvendige eller du trækker dit samtykke tilbage.
• Ret til begrænsning af behandling (art. 18): Under visse omstændigheder kan du anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses til opbevaring, fx i afventning af at en tvist er afklaret.
• Ret til dataportabilitet (art. 20): Hvor behandlingen er baseret på samtykke eller aftale og foretages automatiseret, har du ret til at modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, eller at få dem overført til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.
• Ret til indsigelse (art. 21): Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitime interesser. Vi vil ophøre med at behandle oplysningerne, medmindre vi kan påvise vægtige legitime grunde, der opvejer dine interesser, eller behandlingen er nødvendig til etablering, udøvelse eller forsvar af retlige krav.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det berører ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.
• Ret til at klage: Du har ret til at klage over vores behandling af dine personoplysninger til Den uafhængige databeskyttelsesmyndighed (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller via datatilsynet.dk.

For at udøve ovenstående rettigheder skal du kontakte os på de oplysninger, der er angivet under "Dataansvarlig". Vi vil besvare din anmodning uden unødig forsinkelse og senest inden for én måned fra modtagelse, med mulighed for forlængelse med to måneder i visse tilfælde. Vi kan anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet. Der opkræves som udgangspunkt ikke gebyr for anmodninger, medmindre de er åbenbart uberettigede eller overdrevne.

Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et passende sikkerhedsniveau og beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller ødelæggelse. Foranstaltningerne omfatter blandt andet: krypteret forbindelse (HTTPS) ved kommunikation via hjemmesiden; adgangskontrol så kun autoriseret personale har adgang til personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for deres arbejdsopgaver; sikker opbevaring af data og regelmæssig vurdering af vores sikkerhedsprocedurer. Ved en mulig brud på persondatasikkerheden vil vi, hvor det er påkrævet, underrette dig og Datatilsynet i overensstemmelse med GDPR art. 33 og 34.

Børn

Vores hjemmeside og ydelser er ikke målrettet personer under 15 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 15 år. Opdager vi, at vi har modtaget sådanne oplysninger uden forældrenes samtykke, vil vi slette dem. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os.

Ændringer af politiken

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis, i de oplysninger, vi indsamler, eller i lovgivningen. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret "Senest opdateret"-dato. Ved væsentlige ændringer, der påvirker den måde, vi behandler dine oplysninger på, kan vi desuden informere dig via e-mail eller en tydelig meddelelse på hjemmesiden, hvor vi har din kontaktoplysning. Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå denne politik.

Kontakt

Alle henvendelser vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger kan rettes til Shogvaxxxly, Nordlysvej, Venusvej 4, 4500 Nykøbing Sjælland, Denmark. Telefon: +45 59 91 00 95. E-mail: welcome@shogvaxxxly.world.